Toute places réservées en ligne devra être vérifiée à l’entrée de la salle au plus tard quinze minutes avant le début du spectacle.

Toute place payée ne peut être ni annulée, ni remboursée, sauf en cas d’annulation du spectacle. En cas d’annulation du spectacle, le remboursement sera soumis à une demande de la part de l’acheteur via l’adresse mail billetterie@artfantesies.be.

Des raisons indépendantes de notre volonté peuvent entrainer des modifications de programme, de distribution, de salle ou d’horaires. Ces modifications n’entrainent pas le remboursement des présents billets.

En cas d’interruption du spectacle au-delà de la moitié de sa durée normale, les billets ne sont pas remboursables.

En cas de perte d’un billet, il n’est possible d’en obtenir un duplicata qu’à la triple condition que les places pour le spectacle dont il s’agit soient numérotées, que le billet perdu ait été émis nominativement et que la demande de duplicata soit faite au guichet au moins 24 heures avant le début du spectacle. En outre, la délivrance d’un duplicata donne lieu au paiement d’un droit de billetterie de 1€.

Les places numérotées ne sont plus garanties au-delà de l’heure du début du spectacle. Seul le personnel de salle est habilité à réattribuer des places non occupées si les organisateurs accordent leur feu vert.

Les retardataires ne peuvent prétendre à des places réservées et seront, dans la mesure du possible, introduits à un moment et dans une zone de la salle qui ne perturbe pas le déroulement du spectacle par respect pour le public et les artistes. Si le personnel de la salle est contraint, en raison du retard du spectateur, de lui attribuer une place dans une autre catégorie que celle qu’il avait choisie, cela ne peut donner lieu à un remboursement quelconque.

Il est formellement interdit de procéder à des prises de vues ou à des prises de son durant le spectacles sans l’accord préalable de la direction. Une demande d’accréditation devra être introduite par mail à l’adresse direction@artfantesies.be.

Le non-respect de cette disposition constitue une violation de la loi du 30 juin 1994 relative au droit d’auteur et/ou des droits voisins, et expose à des poursuites. Les appareils tels que téléphones portables, tablettes, montres et jeux électroniques… doivent être éteints. L’usage des téléphones portables est prohibé dans les salles de spectacles.

Le client s’engage à fournir des données à caractère personnel correctes et complètes dans le formulaire d’identification du site lors de la commande de tickets.
Art Fantesies se réserve le droit de refuser ou d’annuler la commande en cas de suspicion de fraude. Ces données à caractère personnel sont collectées pour la bonne exécution du contrat de vente et peuvent être conservées afin de garantir le bon fonctionnement de la troupe et/ou de prouver de la bonne exécution du contrat. Conformément au RGPD, elles peuvent également être utilisées à des fins de marketing par Art Fantesies. Chaque client qui prouve son identité a le droit d’accéder à ses données à caractère personnel, d’y apporter des modifications et/ou de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing, moyennant demande adressée à l’adresse électronique communication@artfantesies.be.

Les relations entre le client et Art Fantesies sont uniquement soumises au droit belge. En cas de litige éventuel, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Charleroi seront compétents.

En réservant ou en achetant une ou plusieurs places via notre billetterie, tout spectateur marque ipso facto son accord sur le respect des conditions générales et des usages décrits sur ces pages.